Ces solutions ont été présentées à l'occasion d'un séminaire sur l'assurance-crédit et la transformation numérique, organisé par la CAAR avec la participation de partenaires nationaux et internationaux.

A cette occasion, la compagnie a dévoilé sa nouvelle application mobile, "CAAR+", permettant une souscription d'assurance et une déclaration des sinistres, et offrant aux clients la possibilité de réaliser une simulation tarifaire, obtenir un devis, souscrire leur contrat d'assurance et déclarer leurs sinistres directement depuis un smartphone.

Cette application couvre, dans une première phase, trois produits à savoir l’assurance "multirisque habitation", l'assurance "multirisque professionnelle" dédiée aux startups, ainsi que l'assurance "catastrophes naturelles (CAT-NAT)".

Cette application offre la possibilité d’effectuer la consultation des tarifs des produits d'assurance et la déclaration des sinistres, avec un suivi en temps réel du dossier jusqu'au règlement de l'indemnisation.

Ce service a vocation à devenir, à terme, une plateforme complète de gestion de la relation client avec l’objectif d’élargir l’offre des produits notamment par l'intégration progressive de l'ensemble des formules de l'assurance Multirisque Professionnelle, de l'assurance automobile, entre autres, a-t-on indiqué.

Le deuxième service dévoilé par la CAAR est la plateforme "e-services", un portail digital conçu pour simplifier et accélérer l'ensemble des démarches de ses clients.

Destinée aux professionnels et aux entreprises, cette plateforme regroupe dans un espace unique les principales démarches liées à la souscription, la gestion des contrats et à la déclaration de sinistres.

Cette plateforme comporte trois types de services. Il s’agit de l'assurance multirisque professionnelle, avec des formules dédiées aux startups, aux Très petites entreprises (TPE) et aux indépendants (freelancers), couvrant notamment l'incendie, le vol, la responsabilité civile, le risque cyber ou les dommages aux équipements électroniques.

Le deuxième service de cette application est ''eCrédit'' qui permet de digitaliser une partie de la relation client liée à l'assurance-crédit fournisseur, tandis que le troisième, ''eTransport'', est destiné à effectuer la déclaration en ligne des avis d'arrivée maritime, facilitant la gestion logistique des opérations commerciales des entreprises.

Intervenant à cette occasion, le PDG de la CAAR, Ammar Meslouh, a souligné que le lancement de ces services numériques intervient à l’occasion de la célébration du 63e anniversaire de la création de la compagnie.

"Nous devons constamment rechercher l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction de nos clients. Désormais, le client sera plus que jamais au cœur des préoccupations de la CAAR", a-t-il déclaré, ajoutant que le lancement de ces nouveaux services traduit la volonté de l'entreprise d'accompagner l'évolution des attentes de sa clientèle à travers des solutions innovantes.

Abordant l'assurance-crédit, le PDG de la CAAR a expliqué qu'il est destinée aux entreprises et permet d’assurer la protection contre le risque d'impayés et de couvrir les créances commerciales en cas de défaillance des débiteurs.

Lors de cette rencontre, les participants ont abordé les enjeux de l’assurance crédit fournisseur, les évolutions de cette branche d'assurance, son rôle dans la sécurisation des transactions numériques ainsi que des meilleures pratiques internationales dans ce domaine.

Assurances

La CAAR lance un portail et une application numériques couvrant plusieurs branches