L’événement a permis de mettre en avant ses missions et prérogatives, ainsi que de présenter le bilan de ses activités pour l’année écoulée.

A Oran, la délégation du Médiateur de la République a reçu, au cours de l’année passée, 2.000 requêtes relevant de sa compétence, dont 700 par courrier électronique, ainsi qu’environ 11.000 citoyens reçus pour l’écoute de leurs préoccupations, a indiqué le délégué local de cette instance, Baghli Chouaïb, dans une déclaration à l’APS en marge de l’ouverture de cette manifestation de trois jours, en présence d’étudiants, de citoyens et de partenaires de l’institution.

Le même responsable a ajouté que ce bilan « reflète la confiance des citoyens envers cette instance et l’engagement à répondre rapidement à leurs plaintes, tout en œuvrant à l’amélioration de la qualité des services fournis et au renforcement de la confiance entre le citoyen et l’administration ».

De son côté, le conseiller du délégué local du Médiateur de la République, Kaïdi Fateh, a précisé que la majorité des requêtes ont été étudiées et orientées vers les secteurs concernés. Il a également expliqué les modalités de gestion de la délégation locale, notamment le suivi quotidien des plaintes et des requêtes des citoyens, ainsi que les méthodes adoptées pour accélérer leur prise en charge dans le respect des lois en vigueur.

A Sidi Bel-Abbes, le délégué local, Bouda Hocine, a indiqué que cette manifestation permet de fournir aux citoyens des explications sur les mécanismes de réception et de traitement des requêtes, notamment via le dépôt électronique, ainsi que des éclaircissements sur le parcours d’examen des préoccupations et leur suivi, consacrant ainsi les principes de transparence et d’amélioration de la qualité du service public.

A Mascara, la manifestation des portes ouvertes sur l’instance du Médiateur de la République connaît une forte affluence de citoyens venus s’informer sur ses missions et son rôle. Des affiches et des dépliants sont également présentés à cette occasion. Le délégué local, Haddadou Lazhar, a révélé que depuis le début de l’année en cours, 130 requêtes ont été reçues et orientées vers les organismes publics concernés.

A Saïda, le délégué local, Abdelhadi Rasmal, a souligné, lors de ces activités, que la numérisation de cette instance constitue une opportunité pour faciliter la communication avec les citoyens et les instances administratives à travers l’application « Wassit » et le registre numérique des plaintes, précisant que ses services ont enregistré, l’année dernière, 1.579 préoccupations de citoyens, transmises aux différents organismes.

A Tiaret, le délégué local a indiqué que 1.655 requêtes ont été reçues, l’année passée. Les recours remplissant les conditions légales ont été transmis aux organismes concernés, qui travaillent à leur prise en charge avec un suivi assuré à travers des sorties sur le terrain en coordination avec l’Inspection générale de la wilaya, ce qui, a-t-il affirmé, a contribué à réduire les délais de traitement par les communes et les directions techniques.

A El-Bayadh, cette manifestation a permis de présenter le bilan des activités de la délégation locale du Médiateur de la République et d’écouter directement les préoccupations et les avis des citoyens afin de poursuivre la promotion de cette instance, selon Bousmaha Abdelhak, administrateur-conseiller auprès de la délégation.

A Tissemsilt, le délégué local, Abdelilah Boubetra, a indiqué que ces portes ouvertes, organisées sur trois jours, incluent la présentation des différents services de cette instance, notamment les services numériques, ainsi que l’explication des mécanismes de saisine et de dépôt des requêtes, en ligne ou en présentiel.

A Relizane, la délégation locale du Médiateur de la République a pris en charge 3.500 requêtes déposées auprès de ses services, au cours de l’année 2025, lesquelles ont été transmises aux instances et aux organismes publics concernés, a indiqué le délégué local, Fethi Setaïli.

Ouest du pays

Organisation de portes ouvertes sur l’instance du Médiateur de la République