وأضاف ذات المسؤول، خلال زيارته إلى الولاية، أن المواطن يجب أن يحظى باستقبال جيد كون الاستقبال هو ''أول اتصال بين المواطن والمندوبية المحلية للوساطة''، منوها بدور الإصغاء الجيد للمواطن وفهم انشغاله، معتبرا أن ذلك يمثل 50 بالمائة من حل مسألته، وهو، كما أضاف، أساس الخدمة العمومية التي يجب تقديمها للمواطن لبناء جسور الثقة بينه وبين الإدارة.

ولدى وقوفه على عمل المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية حيث قدم له عرض لمختلف الشكاوى والردود على انشغالات المواطنين وشرح مفصل حول رقمنة سجلات الشكاوي، أكد السيد حطاب في هذا السياق أن سجلات الشكاوي موحدة وتحظى بمتابعة مركزيا من خلال المسح الضوئي للعرائض والشكاوى والردود عليها من طرف الهيئات والمؤسسات العمومية.

وأكد أن هيئة وسيط الجمهورية خطت خطوات ''جبارة'' في هذا المجال حيث يتم الاطلاع على جميع الشكاوي من طرف السلطات المحلية والوطنية وهو ''مكسب إيجابي مهم يسهم في ترقية الخدمة العمومية''.

واطلع ذات المسؤول على سجلات الشكاوى بعدد من المؤسسات العمومية والاقتصادية تمت زيارتها بكل من بريد الجزائر والصندوقين الوطنيين للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء وغير الأجراء ومؤسسة توزيع الكهرباء والغاز، حيث أكد أن العون العمومي يلعب دورا أساسيا في ترقية الإدارة وتحسين جودة الخدمة العمومية ويسهم في ترقية أداء المرفق العام.

كما وقف السيد حطاب على مختلف الخدمات التي تقدمها هاته المؤسسات للمواطن، من خلال تقريب الخدمة العمومية من المواطن ومدى نجاعة التقدم الذي وصلت إليه في مجال رقمنة خدماتها مما يسهم في تخفيف عناء تنقل المواطنين القاطنين في الأماكن البعيدة.

ويواصل وسيط الجمهورية زيارته إلى ولاية تيميمون حيث سيعاين العيادة متعددة الخدمات بقصر ماسين وبلدية قصر قدور شمال الولاية.

تيميمون

وسيط الجمهورية يبرز أن الرد على المواطن التزام مهني يعزز ثقته في الإدارة